Skip to content 
DATE CU CARACTER PERSONAL (GDPR)
La Floraria de Vis, protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate fundamentală. Respectăm cu strictețe toate reglementările GDPR și ne angajăm să procesăm informațiile dvs. cu maximă transparență și siguranță.
Politica de Confidențialitate și Protecția Datelor
Operatorul de Date
ALIADEFASHION SRL (Floraria de Vis) este operatorul de date cu caracter personal pentru toate informațiile colectate prin intermediul site-ului nostru și serviciilor oferite.
Baza Legală
Procesăm datele dvs. conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR) și Legii nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR în România.
Notă Informativă Oficială
Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice, ALIADEFASHION SRL are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, un membru al familiei dumneavoastră ori o altă persoană.
Ce Date cu Caracter Personal Colectăm
Date de Identificare
- Nume și prenume
- Datele din cartea de identitate (când este necesar)
- Adresa de livrare și de facturare
- Numărul de telefon
- Adresa de email
Date de Contact și Comunicare
- Informații de contact pentru livrare
- Preferințe de comunicare
- Istoricul conversațiilor și comenzilor
- Feedback și recenzii
- Corespondența via email sau chat
Date Tehnice și de Navigare
- Adresa IP și locația geografică
- Tipul de browser și dispozitiv
- Paginile vizitate și timpul petrecut
- Cookie-uri și tehnologii similare
- Preferințele de produse
Scopul Colectării Datelor
ALIADEFASHION SRL prelucrează date cu caracter personal, furnizate de client cum ar fi numele și prenumele, datele din cartea de identitate (numele, prenumele, adresa) și numărul de telefon, în scopul realizării contractului de prestări servicii încheiat cu societatea.
Pe viitor, aceste date: numele și prenumele, adresa, numărul de telefon etc. permit menținerea legăturii dintre societate și client pentru:
- Procesarea și livrarea comenzilor de flori
- Comunicarea cu clienții privind statusul comenzilor
- Oferirea de suport și consultanță florală
- Îmbunătățirea serviciilor și experiența utilizatorilor
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
Drepturile Dumneavoastră conform GDPR
Dreptul de Acces
Aveți dreptul să obțineți de la noi confirmarea că prelucrăm sau nu date cu caracter personal care vă privesc și să accesați aceste date.
Dreptul la Rectificare
Aveți dreptul să obțineți rectificarea fără întârzieri nejustificate a datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.
Dreptul la Ștergere (“Dreptul de a fi Uitat”)
Aveți dreptul să obțineți ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc fără întârzieri nejustificate în anumite condiții.
Dreptul la Restricționarea Prelucrării
Aveți dreptul să obțineți restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe specifice prevăzute de lege.
Dreptul la Portabilitatea Datelor
Aveți dreptul să primiți datele cu caracter personal într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.
Dreptul la Opoziție
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc, inclusiv pentru marketing direct.
Cum să vă Exercitați Drepturile
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiați de dreptul de acces, de intervenție asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale și dreptul de a vă adresa justiției. Totodată, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați ștergerea datelor.
Pentru exercitarea acestor drepturi, clientul se poate adresa cu o cerere scrisă, datată și semnată la conducerea societății pentru a rezolva amiabil eventualele neînțelegeri. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției.
Consimțământul pentru Marketing și Comunicări
Prelucrarea Datelor în Scopuri de Marketing
De asemenea, puteți fi de acord cu prelucrarea datelor personale de către Floraria de Vis (ALIADEFASHION SRL) în scopuri de marketing, care includ:
- Trimiterea de oferte speciale și promoții pentru produsele noastre florale
- Informații despre colecții noi și aranjamente sezoniere
- Invitații la evenimente și lansări de produse
- Newsletter-uri cu sfaturi de îngrijire a florilor și tendințe florale
- Sondaje de satisfacție și cercetări de piață
- Recomandări personalizate bazate pe preferințele dvs.
Opțiuni de Consimțământ:
* Dacă nu sunteți de acord cu prevederea de mai sus privind prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, vă rugăm să bifați “Nu sunt de acord”.
Retragerea Consimțământului
Consimțământul pentru marketing poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia.
Pentru a vă retrage consimțământul pentru marketing, puteți:
- Să ne contactați prin email la contact@florariadevis.ro
- Să sunați la 0752.092.805
- Să folosiți linkul de dezabonare din email-urile noastre
- Să ne transmiteți o cerere scrisă la adresa magazinului
Securitatea și Protecția Datelor
Măsuri de Securitate Tehnice
- Criptarea datelor în tranzit și în repaus
- Protecția prin firewall și sisteme anti-malware
- Monitorizarea continuă a sistemelor
- Backup-uri regulate și securizate
Măsuri Organizatorice
- Acces restricționat pe bază de nevoi
- Instruirea periodică a personalului
- Politici interne de protecția datelor
- Auditări regulate de securitate
Confidențialitatea și Dezvăluirea Datelor
Informațiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator și sunt comunicate numai în menținerea relației cu clientul societății. Datele nu vor fi dezvăluite, excepție cazurile prevăzute de lege și regulamentul societății.
Ne angajăm să păstrăm confidențialitatea strictă a tuturor informațiilor personale și să nu le împărtășim cu terți, cu excepția situațiilor în care:
- Există o obligație legală de a face acest lucru
- Este necesar pentru îndeplinirea contractului (ex: servicii de livrare)
- Aveți consimțământul explicit pentru acest lucru
- Este necesar pentru apărarea drepturilor legitime ale societății
Notificare în Caz de Incident de Securitate
În cazul improbabil al unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile și libertățile dvs., vă vom notifica în termen de 72 de ore de la descoperirea incidentului, conform cerințelor GDPR.
Perioada de Păstrare a Datelor
Date de Comenzi Active
Perioada: Pe durata relației contractuale
Păstrăm datele necesare pentru procesarea și livrarea comenzilor active și pentru suportul post-vânzare.
Date Fiscale și Contabile
Perioada: 10 ani de la încheierea exercițiului financiar
Conform obligațiilor legale fiscale și contabile din România.
Date de Marketing
Perioada: Până la retragerea consimțământului
Procesăm datele pentru marketing doar cât timp aveți consimțământul activ.
Ștergerea Automată și la Cerere
La expirarea perioadelor de păstrare, datele dvs. vor fi șterse automat din sistemele noastre. De asemenea, puteți solicita ștergerea manuală a datelor înainte de expirarea acestor termene, cu excepția cazurilor în care păstrarea este obligatorie din punct de vedere legal.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informați cât mai curând posibil pentru a proceda la rectificare.
Partenerii și Procesatorii de Date
Servicii de Livrare
Pentru livrarea comenzilor în București și împrejurimi, colaborăm cu servicii de curierat care procesează datele de contact și adrese necesare pentru livrare.
- Curieri interni Floraria de Vis
- Servicii de curierat partenere
- Platforme de tracking și urmărire
Servicii Tehnice și Analitice
Pentru funcționarea optimă a site-ului și îmbunătățirea experienței utilizatorilor, folosim servicii terțe care respectă standardele GDPR.
- Hosting și infrastructură web
- Analiză web și statistici
- Servicii de plată securizate
- Sisteme de chat și suport client
Acorduri de Procesare cu Terții
Toți partenerii noștri cu care împărtășim date personale au încheiate acorduri stricte de procesare care garantează:
- Respectarea principiilor GDPR și a legislației române
- Procesarea datelor doar pentru scopurile specificate
- Implementarea măsurilor de securitate adecvate
- Returnarea sau ștergerea datelor la încheierea acordului
- Notificarea imediată în cazul incident-urilor de securitate
Consecințele Refuzului de Furnizare a Datelor
Date Obligatorii pentru Prestarea Serviciilor
Refuzul dumneavoastră de a ne permite accesul la datele necesare duce la nerealizarea colaborării între părți și imposibilitatea realizării scopului contractului de prestări servicii.
Date Esențiale (Obligatorii):
- Nume și prenume pentru identificare
- Număr de telefon pentru contact
- Adresa de livrare pentru comenzi
- Email pentru confirmarea comenzii
Date Opționale:
- Preferințe de comunicare
- Date pentru marketing (cu consimțământ)
- Feedback și recenzii
- Abonare la newsletter
Alternativa: Servicii Limitate
Dacă alegeți să nu furnizați anumite date opționale, puteți în continuare să beneficiați de serviciile noastre de base, dar s-ar putea să nu puteți accesa toate funcționalitățile sau ofertele personalizate.
Contact pentru Exercitarea Drepturilor GDPR
Date de Contact Oficiale
Cum să ne Contactați pentru GDPR
Pentru orice cerere legată de exercitarea drepturilor GDPR, vă rugăm să:
- Trimiteți o cerere scrisă, datată și semnată
- Specificați clar dreptul pe care doriți să-l exercitați
- Includeți copii ale actelor de identitate pentru verificare
- Menționați în subiect: “Cerere GDPR – [tipul dreptului]”
Vom răspunde la cererea dvs. în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Pentru rezolvarea amiabilă a eventualelor neînțelegeri sau pentru exercitarea drepturilor GDPR
Autoritatea Națională de Supraveghere
Dreptul de Plângere
Conform legislației în vigoare, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiției și de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. personale încalcă dispozițiile legale.